文字| 曾响铃

来源|科技说明书(香菱0815)

当2020年的钟声敲响时，联想已经做了20年的公益，却不知情。

从2000年举办“关注公益回馈中国人”活动，向消协，捐赠100万元开始，中，联想走上了公益之路。在没有任何外部监督的情况下，投资逐年增加。近年来，每年都有五次以上的大型公益活动，活动总数超过100项。2019年创下纪录，频率提升至18次。

一个科技巨头的社会责任感跃然纸上。

智慧服务走进社区，触及老年人的“刚需”

作为一种公共产品，联想与普通个人和团体有些不同，因为它背后有一个科技巨头的光环。这种差异可以从中的一些项目中看出

2007年，联想率先发起公益创投，成立了联想志愿者协会，之后在中的各种公益活动中都能看到他们的身影从这些项目中，中，除了公益性质和社会责任外，还体现了一种思考，把——家科技企业作为人类未来的方向，有什么特殊的意义？

2019年9月7日，联想启动了以“奉献祖国，造福道路”为主题的社区公益活动，活动于2020年1月14日结束。全国共开展公益活动100场，覆盖27个省、62个市，志愿者250余人。

本次公益活动不仅为社区老年人提供了免费帮教、电脑义诊等常规志愿服务活动，还向老年群体传递了正确使用科技产品和互联网服务的信息。在500多个小时的志愿服务中，志愿者共进行了2200次助老教育，为1300名老年人提供了电脑免费门诊。

1月14日，在中， 联想智慧服务社区志愿者日第100场活动上，70多岁的庄阿姨，表达了对联想将老人带入智能手机时代，让他们与时俱进的感谢。

60多岁的许叔叔，亲自送上自己的书法，表达对联想的支持和感谢，原来就在这次活动的前两天，他的ZUK手机后壳被打开，由于家里有事，没能及时送到服务站处理。得知联想举办公益活动后，他特地赶来参加活动。这位工程师不仅修理了许叔叔的手机，还帮他彻底清洗了一番。

当许叔叔得知这是联想，第100次公益活动，也是最后一次时，他感到特别激动。作为河南书法家协会会员，许叔叔用笔墨当场书写了《沁园春雪》，并赠送给联想的工作人员

第一次上课的王，阿姨急切地问什么时候再上课，并对联想这么好的活动表示感谢。王阿姨通过联想智慧服务成立的公益小组了解到联想智慧服务有活动，特意带老公来上课。王阿姨的丈夫是一个精神矍铄的老人，很有幽默感，但是他患有眼疾，看不清楚东西。当工作人员发现他看手机贴纸看得很近时，特意询问情况，协助老人调整手机字体，指导他通过语音输入发送微信，并查找百度，等。尤其是微信的抢红包环节，大叔还能开心地抢到红包，他笑着感叹：终于能抢到红包了！王阿姨也很高兴，握着工程师的手，对联想智慧服务这么好的活动表示衷心的感谢。

这种智能化服务正是老年人所需要的。

据信发布的报告显示，互联网信息60岁以上老年用户比例上升至6.9%，老年人上网需求增加，这也是精神需求的一部分。然而，如何为老年用户提供高质量的互联网服务一直是需要关注的话题。

从这些细节出发，联想一站式服务体验既做到了社区公益，又让科技互联网触达每一个人，这与联想“以客为中心”的理念是一致的。换句话说，这是赋予社区权力。

智能化转型，联想智慧服务触及祖国的每一个角落

做公益的企业要结合自己的专业领域。联想近年来做公益的战略，离不开其智慧服务战略和行业领先地位。

一件事反映在社区数百个志愿者活动中。一方面，作为中，智能转型战略的核心支撑，联想， 联想智能服务可以通过覆盖所有品类，为各类用户提供一体化解决方案。另一方面，作为中，新的智慧城市运营服务商，联想智能服务可以最大限度地整合行业资源。

联想志愿者进入社区后，不仅为每个社区的老年人提供免费帮助、免费电脑门诊等志愿服务，还将正确使用科技产品和互联网服务的能力转移到以前被忽视的群体身上。这是一个典型的价值条款。这种一站式服务体验，联想智慧服务为家庭智能服务树立了新标杆，让老年人享受到智慧物联给他们生活带来的变化。

近年来，联想经历了中，从“以产品为中心”到“以客户为中心”，从设备制造商到智能产品、解决方案和服务提供商的转型和分裂发展。智慧服务公益活动就是这种转型的一个缩影，为践行社会责任、铸造社会价值奠定了基础。

另一方面，智慧服务是中， 联想，智能转型战略的核心支撑，也是中新的智慧城市运营服务商，经过24年的积累，IT在中市场拥有独特的系统优势，已成为最大的ICT设备服务商、最大的IT运维服务商、领先的企业智能转型专业服务商、行业智能转型创新专业服务商。

联想智慧服务不仅在行业内率先推出线上线下一体化服务IT系统，还面向大客户、新企业、消费客户推出全球化业务，可最大限度整合行业资源，为客户提供全生命周期的解决方案。

从这次中的社区公益活动可以看出，消费者可以赞不绝口，难以忘怀，这是联想以智慧服务覆盖全国能力的体现。

进一步用数据来讲，联想已经在1-6线城市进行了全覆盖，形成了IT行业最大的服务网络，中，有2400多个服务中心，30公里范围内的本地用户都能找到联想服务站。从唐古拉山口的军事站到南疆，的三沙群岛，联想的智慧服务可以到达祖国的每一个角落。

智能变革时代的联想探索与努力

或者是许，它也隐藏着一些联想对下一个时代的“野心”。

在下一个时代，也就是智能变革的时代，将围绕社会、行业、企业、个人四个层面创造全新的价值，联想在这四个层面做了很多探索和努力。

在社会层面，中， 联想国专注于关键领域，提供智能产品、服务和解决方案，帮助国家改善国民经济和民生。例如，联合合作伙伴利用前沿计算技术和可靠的物联网络设备，帮助长城站， 南极成为极地地区首个智能站区，这是联想继载人航天、国产大飞机项目之后，又一次服务国家重大科研项目。

在行业层面，中， 联想州正在为中，州的智能能源、智能农业和智慧城市等20多个行业提供智能解决方案，推动产业升级。比如，我们利用全新的IoT设备和技术，与梁家河，延安，陕西，的苹果产业合作伙伴合作，助力苹果种植数据全流程化，规范实现产品溯源管理，将梁家河苹果的产业智能化实践推广到中多个苹果产区

在企业层面，重构R&D、生产、供应、销售、服务等全价值环节，驱动企业创新商业模式。在这方面，联想本身就是整个价值链智能化的典型代表。凭借智能转型的实践经验，为中石化、国电， 北汽， 东风、潍柴等100多家中500强企业提供全面的智能解决方案

在个人层面，我们将围绕智能办公、智能教育、智能健康、智能安防、智能娱乐五大场景，打造以个人为中，心脏的智能生态，让中消费者提升幸福感，实现个人价值。当然，这是有目共睹的。联想一批跨越办公、家庭、健康场景的智能设备，正在为消费者的智能生活和工作提供诸多解决方案。

联想智慧服务充分践行“联想，智慧中国”战略，以大国科技和普惠，民生情怀，从社会、产业、企业、个人四个方面创造价值。在这个中，特别引人注目的是，联想智能服务在智慧城市的实践正在深化。从文昌， 海南，到厦门， 福建和上饶， 江西，然后到武汉， 湖北和.联想智慧服务的智慧城市解决方案覆盖全国多个省市，服务范围涵盖智慧城市能源、安全、政务、交通等领域。

摘要

联想通过技术创新和一站式服务取得了一系列成果，开展了有规模、有制度、有机制的智慧公益行动，这既是一家科技企业的社会价值和责任，也是其战略和能力的体现。

多年前，联想高喊“没有联想？\"，世界会怎样”如今，依靠“智慧中国”的战略，联想正在成为智慧变革的推动者和推动者，履行着“世界对联想\".更美好”的责任和使命

是企业的承诺，是科技企业的责任，是国家和民族的未来。

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曾响铃

1钛媒体、品图、大家是产品经理等众多创投科技网站的前十作者；

2名老虎奖评委；

3作者：【移动互联网新常态下的商机】等畅销作者；

近十位杂志投稿人，其中4位《商界》 《商界评论》 《销售与市场》；

5钛媒体、36kr、虎嗅， 人民日报客户端、The Paper等近80位专栏作家；

6“大脑艺术家”(大脑工匠)的概念现在已经演变成“自媒体”，成为一个行业；

7 腾讯全媒体集团荣誉导师，多家科技智能公司传播顾问。

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