发布时间：2024-2-20 分类： 电商动态
近日，一则“远远看不到发货，其实是退货，史上最吵的一次，因为女生生气退车”的新闻引发网友热议。
就在很多网友发出“不做就死不了”“情绪稳定是成年人最重要的品质”“不允许冲动购物”的时候，有网友评论道：“我自己的袜子都要自己掏钱。”货运，这是哪个网站，一辆装着大家电的货车就可以自由撤退？\"
双十一期间，苏宁易购推出“0元提货”服务。在苏宁易购网站上购买的任何商品，包括在苏宁易购网站上下单的自营和第三方商家的订单，都可以在收到商品后7天内无理由退货，他们可以选择免费提货。
如今，随着生活节奏的加快，网购已经成为人们的日常生活，退货也成为一种常规操作。各大平台的退货服务水平已经成为消费者网购时考虑的重要因素之一。
那么，主流电商平台的退货服务和收费是怎样的呢？
首先来说说京东京东有自己的物流平台，配送速度也很快。然而，一些消费者盲目相信京东，的取件服务是不收费的，他们只发现当快递员上门时，他们必须付费。事实上，在京东，购物时，只有pLUS会员或更高级别的会员不收取上门取件费，而其他普通注册用户则必须自掏腰包，费用可能会从退款中扣除，也可能当场以现金支付。
京东自营商品售后服务运费规则(单免：单向免费，即上门取件付款，京东寄回免费商品)
在淘宝购物要看具体的商家。很多商家都买了运输保险，但是很多网友反映，不管你买的是大米、衣服还是日用品，只要短时间内有更多的退货，货运保险公司都会把你标记为高风险群体，不会给你运输保险。而且，购买运费保险的价格和需要支付的运费几乎没有区别。
老实说，由于淘宝，卖家参差不齐，退货的概率相对高于其他平台，无论消费者指的是商品退货还是买了很多东西，退了几件，运费保险公司都要停止支付退货运费。不区分是真的需要退货还是恶意退货，往往是消费者先付运费，平台告诉订单运费不退。
苏宁在双十一期间推出“0元提货”服务，依次点击苏宁易购APP中的操作即可完成预约：我的订单-7天内选择“无理由退货”商家同意-带0元提货标签-选择上门提货。苏宁将统一安排苏宁快递上门提货。如果超出苏宁快递范围，消费者会委托第三方凭有效凭证自行发货，再联系苏宁客服报销，简单明了。
在网上购物的过程中，消费者越来越注重送货和退货服务，而不是产品的质量和价格。省时的退货服务是完美购物体验不可或缺的一部分。未来，谁能提供最好的服务，谁就能留住更多的用户。
