我们已经经营了三年多，但去年是最热门的。该社区从去年开始（比去年早开始），但2016年是最热门的。现在各行各业都开始像微商。力，因为先吃肉，后来甚至可能不喝汤。特别是，社区有自己的特殊性 - ——关闭，一旦潜在客户成为对手的客户，您很难让这些客户购买您的产品，并且他会向竞争对手介绍其他潜在客户。这也是社区的重要组成部分。

所以今天，社区将得到充分分析。阅读之后，您不仅可以了解真正的社区是什么，还可以了解如何操作社区，而不是胡说八道，直接进入主题。

　　一、到底什么是真正的社群

如果您不了解社区是什么，请看一个简单而粗鲁的公式：社区=群组+兴趣爱好者。它具有以下特点：

1.共同使命和价值观。

例如，台湾美国政党的价值主张，农民起义的政治主张，公益活动，黑马俱乐部和罗友辉。

2.稳定的内容输出。

每个成员都可以为其他人提供有效的信息来了解您;一个好社区的每个成员都是平等的。

3.稳定的组织结构。

金字塔或平行的组织结构（总统，副总裁，班级或其他），而不是越大越好，一般多达350人。

4，优越的细胞分裂能力和发射器。

在获得知识后，他们可以自主地将知识传授给他人;例如，社区运营管理者班，在知识的理解之后实现知识的传播和地理传播;另一个是传播者，积极传播并形成一个稳定的社区组织形式。 。

　　二、如何开始一个社群?你需要做一个社群!

事实上，首先需要做什么操作，所以社区也不例外，那么如何进行社区定位呢？

1.使用行业特定的定位。

与金融行业一样，toB行业也有自己的特色，并且有像黑马俱乐部这样的社区（让企业家不再孤单），每个人都有时间研究他们的定位和运营模式。

2.使用兴趣定位。

在ToC行业，以女性化妆品为例，化妆方法是其社区标签。

3.使用价值主张进行定位。

这种方法需要塑造精神，如扶贫，改善生态环境，环境保护，建设学校，共同打造乌龟，共同购买房屋，提升武术精神。

4.使用权威或有影响力的人定位。

对此最好的理解是目前热辣的papi酱粉丝和Luhan支持团体。

5.使用共同的目的来定位。

一种可以呈现结果的形式，我们熟悉抓住停车位，一起偷食物，解决生​​活或工作中的问题等的社区。

6，使用用户级定位。

一家公司的用户群是高端的母亲。他们邀请这些富有的母亲来到不同的QQ群。分化的主要方法是他们在医院生下的医院，这是根据医院区分这些母亲。然后进入高端QQ群的用户可以感受到升级。还有喝高端红葡萄酒的欲望，喝完后，拉菲的用户可以进入该组。还有一些豪华车爱好者。

　　三、合格社群群体中的角色识别

社区是社会。他需要扮演不同的角色。否则，社区不好玩，也不会太长。那么社区的角色是什么？

1.老大哥

一般来说，作为领导者的大哥是该事件的发起者。他可能不是这次行动的经营者，比如罗友豪的负责人罗永浩的王晶晶。

2.志愿者

我非常希望参与活动，资源来组织与社区相关的材料，并且会得到认可，这有利于实现我想要的好处。

3.内容导出器

能够及时完成社区留下的任务也是思想和意见的传播者，可以加强社区活动。

4.资源出口商

自发地贡献资源，帮助您与社区中的人和事物联系。

5.监护人

它是忠实的粉丝和参与者，捍卫集团的价值。

6，粉丝粉丝

一般来说，他们会跟随潮流，不知不觉地进行社区建设。虽然他们是公开的，但他们也表达了他们的支持和理解。

7.消音器

在组内静静地享受它，不要签名，不输出它，你可以清理它。

8.准备者

成为社区的后备人士。

9.分路器

它的影响力很大，它有能力建立一个本地/机密社区，并将产值分开，这是社区的核心。

　　四、如何做一个真正的社群

1，可以使用的工具平台，可以组合以下工具！

微信——目前是社区的最佳工具，可以满足用户的时间碎片，视频和音频交互以及出色的活动。

知道/发布/豆瓣— —内容价值主张

脉脉/赤兔——做一些有影响力的事情

2.如何获得社区的使命？

头脑风暴——罗伯特在很多会议中使用的程序规则（无法理解百度）

自发形成——做一些违法的事情，比如一个晚会吃的好。

集中的人群核心价值观——中心人物的价值观和主张，用户也可以跟随他。

3.种子用户如何获得它？

利用每个机会找到用户群：朋友圈，微博，行业活动等，添加人员形成标签，并为将来的社区做好准备。

4.如何操作活动？

活动前：

1，建立自己的组织结构体系— —众包（自发和自主），刺激不同的角色，不同的定位。

2，激活— —沙龙会议活动，做内容的输出。

3.促进社区之间的横向活动以扩大——权力下放，男女彼此，利益，裂变和失控（在事件发生前不怕）。

　　五、破坏一个社群的五宗罪

社区的许多好处和坏处在于它的运作。如果发生以下情况，请及时处理，否则社区将被销毁和解体。

1.价值主张的变化

如果值主要改变，其杀伤力非常大，所以不要轻易改变价值主张。这就像钓鱼变成了一个山区的孩子，结果偏离了起点。

2.所有者失控

事实上，没有规则的社区没有管理层，所以没有人做日报，没有人管理，大量的广告出现，而且群体离死亡不远。

3.派系分化

4，规则不稳定

5.中心成员固化

只有少数人在聊天，没有新人输出新的价值，失去活力。

　　六、处理社区冲突的黄金法则

1.暴力解决方案

踢出所有对手，但很容易导致社区解体。

2.谈判和解决方案

不要轻易引发群体内部的争论，保持表面和谐，不要讨论可能导致群体内部矛盾的事情。使用小组讨论。

3.冷处理

集团所有者不应轻易表达自己的立场，并不容易得出结论。该组织具有自我净化的能力。

4.罗伯特的议事规则

使用组织核心意识系统来做出决策，例如小组委员会决策。

　　七、不同生命周期社区的间段任务

1.成立期

建立规则和游戏。

2.成长期

保持情感和内容输出，尝试积极参与小组，并轮流贡献内容。

3.成熟期

成熟后，系统就形成了，它会生长，自我扩张，最后收获果实。

4.褪色死亡期

这段时间可以放手并将用户转移到下一个力点。

5.微信群的平均时间约为30天

　　八、社区活动如何做?

1.仪式

强迫任务，例如新人。统一语言，符号，团队徽标，徽标，服装等。

2.权力下放

横向链接资源和交换。

3.社区活动的时间密度

要掌握好的程度，以数周或以月为单位，必须保证稳定和持久的产出会议。

4.等级意识

社区活动多样化，专业化或部分化。例如，根据星座生日，让小组成员感受到关注。

5，不适合作为核心的初始社区使命的活动是流氓，而非服务导向的活动也是流氓。

　　九、社群变现：用户分层理论的应用

1.实现时间

使用值——首先付款，然后分享再付款。

快乐的兔子案例——公共利益解决情感问题，很多人会主动为车和房间做出贡献，愿意付钱，所以有超过10万的收入。

2，货币化方法

销售+会员+知识共享+咨询，落后实现是主流。

3.遵守规则

内容—用户—关系—实现

4.产品实现规则

271原则—— 20％付费用户，70％可转换客户，10％垃圾用户（Dunbach原则）

这应该是历史上最完整的社区运作分析。很多内容来自狩猎队队长的安静分享。这纯粹是现实生活中的共享。干吗？你已经这样做了。只有经过尝试的人才才能理解真实的人才。精华。

PS：我是杨小龙。在过去的6年里，我只关注新媒体的推广。欢迎加入微信号：haowangxiao，进行深层沟通！

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