发布时间：2024-2-24 分类： 行业资讯
想象一下，在没有任何道路标志的城市中，没有办法让每个人都能在视觉上得到引导。所有人和车辆只能在混乱中前进，摩擦和冲突将无处不在。没有指导的城市就像一个黑匣子。
同样，具有很酷功能和效果的APP，没有新的用户指导流程，没有工具提示，也没有基本教学，就像没有路标的城市一样令人困惑。
这个比喻可能不那么准确，但它应该很容易理解。
最可悲的是，当用户因为混乱的体验而感到痛苦时，它不会致电客户服务或在后台留言。大多数用户将选择直接关闭和卸载应用程序，少量用户将在社交媒体或消息区域完成后卸载。
美观很有吸引力，但在此之前必须确保可用性。即使在设计中使用了最佳实践，并非所有功能和服务一目了然，用户也无法每次都了解每个功能模块的导航和特定功能。
这就是需要新用户启动过程，需要新手教程以及需要工具提示的原因。通过这些链接，设计人员可以引导用户基本了解产品的功能或使用，避免用户迷失在他们一开始就不熟悉的功能中。 20年前，我们新购买的洗衣机，电视和收音机配有一本小手册。如今，这些常用的家用电器已经具有更好的交互设计和更好的新用户。引导方法通常只需要提供一些核心指令和基本用户指南，用户可以执行基本操作。这些是最常见的工具提示。
工具提示是当今APP新用户流程中非常常见且有用的用户指导策略。工具提示是一个类似的注释教程/指导信息演示，广泛用于新的用户指导过程。
1.为什么要使用工具提示？
当您需要演示产品的核心功能时，工具提示可提供更具交互性和高度灵活性的演示。但是，在许多产品的新用户指导过程中，工具提示被滥用，信息过载，使工具提示成为一个非常烦人的功能。
这就是Google的材料设计规则中所说的：
当用户悬停，聚焦或触摸控件时，应显示工具提示。通常，针对特定元素描述工具提示。它们包含简短的文字来说明它们的功能，效果或相互作用。例如，它可以描述文本形式的图标中涉及的功能。但是，工具提示只是提示，它们不会替换特定功能。
那么如何避免使工具提示真正起作用，而不是让人们觉得信息过载？以下是一些可以使其真正起作用的技巧。
2.一次显示提示
一次显示太多信息是工具提示让人们感到信息过载的主要原因之一。尝试提供一次有效的提示，以便用户可以轻松理解而不会感到恼火。以下是Hotjar的工具提示：
3.添加进度指示器
在Hotjar的情况下，设计师使用小点来表示进度。对于新用户而言，此类进度指标非常贴心，使他们能够清楚地了解信息显示的进度，以及完成审核所需的时间。
4.每个工具指标都包含一个交互
这个原则也要求设计师坚定不移地实施。工具提示的内容可以稍长一些，并且提示项可以更合适一些，但无论如何，请确保每个工具提示只包含一个交互式描述，否则会因为信息量而误导用户内容混乱。 。
5.允许用户跳过教程
如您所见，在Hotjar的情况下，用户无法直接跳过工具提示。但是，这个过程实际上很长，对某些用户来说可能会非常不舒服。用户应该有权随时跳过教程，否则会使工具提示像垃圾邮件一样令人不舒服。
6.为用户提供返回的选项
某些内容对用户很重要，有些表达式一开始可能不太清楚，因此为用户提供返回浏览的选项，并确保他们可以在想要查看时找到它。
结论
工具提示通常出现在新的用户指导过程中。它是整个应用程序的外观之一。它可以在给用户留下良好印象方面发挥非常重要的作用。您可以通过A/B测试等方式协助测试工具提示的可用性和易用性。不要滥用它。
